Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les produits FIGURA sont vendus par T-GRAVURE, Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 10 000 €, dont le siège est situé 2 avenue du Centenaire, 40210 Solférino, France, immatriculée au RCS Mont-de-Marsan 952 201 036, TVA intracommunautaire FR68 952 201 036. Contact : contact@figura-creation.fr.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur figura-creation.fr par un client consommateur. Passer commande implique leur acceptation. Elles peuvent être modifiées ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

FIGURA propose des figurines en résine fabriquées à la commande :

• figurines sur mesure, sculptées d’après les photos et la description fournies par le client ;
• packs de figurines historiques (6, 12 ou 24 pièces) dont le client choisit la composition ;
• jeux d’échecs historiques opposant deux armées choisies par le client, avec plateau, coffret et certificat ;
• kits de peinture.

Les visuels présentés sont des visuels de conception non contractuels ; de légères variations peuvent exister entre le visuel et la pièce livrée.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est validée après paiement intégral par carte bancaire ou par un autre moyen proposé sur la page de paiement sécurisée de Stripe. T-GRAVURE n’a jamais accès aux données bancaires du client. Une confirmation de commande est adressée par e-mail.

6. Fabrication et validation des figurines sur mesure

Pour une figurine sur mesure, un aperçu 3D est soumis au client par e-mail avant fabrication. Le client peut demander des retouches raisonnables portant sur la pose, la tenue ou les détails décrits lors de la commande. La fabrication débute après sa validation.

7. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine. L’expédition intervient sous 2 à 3 semaines à compter de la commande, ou de la validation de l’aperçu 3D pour une figurine sur mesure. Les colis sont acheminés par Chronopost ; un numéro de suivi est communiqué à l’expédition. Voir la page Livraison et retours.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés : figurines sur mesure, packs dont le client a choisi la composition et jeux d’échecs composés à partir des armées qu’il a sélectionnées, tous fabriqués spécifiquement pour lui.

Le kit de peinture, produit standard, peut faire l’objet d’une rétractation dans les 14 jours suivant sa réception, en informant T-GRAVURE par écrit. Le produit doit être retourné non ouvert ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de pièce endommagée à la livraison, le client contacte T-GRAVURE dans les meilleurs délais avec des photos : la pièce est refabriquée.

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

En cas de litige, le client s’adresse d’abord à T-GRAVURE. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter].

Les présentes conditions sont soumises au droit français.